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Unsere Antwortzeiten
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Allgemeine Anfragen
12 Std.
Technischer Support
6 Std.
Reklamationen
Service-Zeiten:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr
Samstag: 10:00 - 14:00 Uhr (eingeschränkte Bearbeitung)
Sonntag: Geschlossen
Wochenende: Antwort am nächsten Werktag
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Tipps für eine schnelle Bearbeitung
So helfen Sie uns, Ihnen schnell zu helfen:
Bestellnummer angeben: Falls vorhanden, erleichtert die Zuordnung erheblich
Detaillierte Beschreibung: Je genauer Ihre Schilderung, desto besser können wir helfen
Fotos beifügen: Bei Produktproblemen gerne Bilder per E-Mail senden
Richtige E-Mail-Adresse: Nutzen Sie die spezielle Adresse für Ihr Anliegen
Vollständige Angaben: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (optional)
Klarer Betreff: Beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen in der Betreff-Zeile
Häufige Fragen - Schnelle Antworten
Bevor Sie uns schreiben - vielleicht finden Sie hier schon die Antwort:
Versandkosten: DHL 5,99€, DPD 5,49€, ab 99€ versandkostenfrei
Lieferzeit: 1-3 Werktage nach Zahlungseingang
Rückgaberecht: 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware
Zahlungsarten: Vorkasse, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte (Visa/Mastercard)
Rücksendung: Kostenlos über unser Retourenlabel
Sendungsverfolgung: Automatisch per E-Mail nach Versand
Reklamation: 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung
Was passiert nach Ihrer Anfrage?
Unser Bearbeitungsprozess:
Eingangsbestätigung: Sie erhalten sofort eine automatische Bestätigung
Bearbeitung: Ihr Anliegen wird an den zuständigen Bereich weitergeleitet
Persönliche Antwort: Ein Mitarbeiter bearbeitet Ihre Anfrage individuell
Lösungsorientiert: Wir suchen die beste Lösung für Ihr Problem
Nachfrage: Bei Unklarheiten melden wir uns für Rückfragen
Abschluss: Wir informieren Sie über alle ergriffenen Maßnahmen
Unternehmensinformationen
Bubuluni Handel GmbH Geschäftsführer: Chenhao Xue Beeskower Str. 4 15234 Frankfurt (Oder) Deutschland Handelsregister: Abteilung B, HRB 20546 FF Amtsgericht Frankfurt (Oder) USt-IdNr.: DE361818144 Kontakt: E-Mail: [email protected] Website: https://www.minimal-24.com Geschäftszeiten: Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr Samstag: 10:00 - 14:00 Uhr (eingeschränkt) Sonntag: Geschlossen Spezialisierung: Haushaltswaren, Küchenbedarf, Outdoor-Waren
Qualität & Service
Unser Versprechen an Sie:
Schnelle Antworten: Keine langen Wartezeiten
Kompetente Beratung: Fachkundige Mitarbeiter
Lösungsorientiert: Wir finden gemeinsam eine Lösung
Freundlicher Service: Höflich und hilfsbereit
Nachverfolgung: Wir bleiben dran bis alles geklärt ist
Datenschutz: Vertrauliche Behandlung Ihrer Daten
Feedback erwünscht
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Lob: Wir freuen uns über positives Feedback
Kritik: Konstruktive Kritik hilft uns, besser zu werden
Verbesserungsvorschläge: Ihre Ideen sind willkommen
Produktwünsche: Sagen Sie uns, was Sie vermissen
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Datenschutz: Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
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